Privacyverklaring

Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je daarbij hebt.

Welke gegevens we verwerken, en waarom

Contact via het formulier of per e-mail

Naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, en de inhoud van je bericht. We gebruiken die alleen om je vraag te beantwoorden. Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om te reageren op wie ons aanschrijft.

De chat op deze site

Wat je in het chatvenster typt, en wat je daarin zelf over jezelf vertelt — bijvoorbeeld je naam, e-mailadres of telefoonnummer als je die achterlaat. De chat wordt voor ons uitgevoerd door Tryb Intelligence, die het gesprek namens ons verwerkt en niet voor iets anders gebruikt. We lezen gesprekken terug om de antwoorden te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag goed te beantwoorden.

Hoe lang we het bewaren

Berichten via het contactformulier bewaren we tot twee jaar na het laatste contact. Chatgesprekken bewaren we dertig dagen; een gesprek dat we nakijken omdat er iets misging bewaren we tot dat is opgelost.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die iets voor ons doen waar die gegevens voor nodig zijn: de partij die onze website host, onze e-mailprovider, de partij die onze chat uitvoert en onze boekhouder. Met elk van hen is vastgelegd dat ze de gegevens alleen voor ons werk gebruiken. We verkopen je gegevens nooit.

Staat een van die partijen buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wat je kunt vragen

• Inzage — welke gegevens we van je hebben.
• Correctie — als er iets niet klopt.
• Verwijdering — tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking en bezwaar — tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Overdracht — je gegevens in een leesbaar bestand, om mee te nemen.
• Toestemming intrekken — wat daarvoor gebeurd is blijft rechtmatig, daarna stopt het.

Een verzoek stuur je naar svlam@sdevlam.nl. Je hoort binnen een maand van ons. Ben je het niet eens met hoe wij ermee omgaan, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

De site draait op een versleutelde verbinding (https). Toegang tot gegevens hebben alleen de mensen die ze voor hun werk nodig hebben.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe wij met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan.

Laatst bijgewerkt op 2026-08-25